Formation commerciale

Améliorez vos performances commerciales avec UpTalent

Chez UpTalent, nous comprenons que le succès de votre entreprise repose sur la qualité de vos relations commerciales. C’est pourquoi nous vous proposons des programmes de formation intensifs et à forte valeur ajoutée, conçus pour vous, chefs d’entreprise, responsables commerciaux, account managers, et indépendants. Notre objectif est de vous donner les outils nécessaires pour exceller dans la vente et transformer vos prospects en clients fidèles.

Nos formations sont axées sur des résultats concrets et immédiats, et peuvent être suivies de manière individuelle ou combinée, selon vos besoins spécifiques. Chaque programme est conçu pour vous apporter des solutions pratiques et directement applicables dans votre environnement professionnel.

Les Clés du Succès Commercial

Saviez-vous que dans un circuit court de vente, la répartition de l’influence d’achat du consommateur se décompose ainsi :

• Publicité : 4%
• Prix : 8%
• Produit : 19%
• Service : 22%
• Relation client : 48%

Ces chiffres montrent clairement que la relation client est l’élément le plus déterminant dans le processus d’achat. Chez UpTalent, nous vous aidons à optimiser cette relation pour maximiser vos chances de succès. Nos formations vous permettent de :

• Comprendre en profondeur votre propre style de vente : Avant de pouvoir influencer les autres, il est essentiel de bien se connaître. Nous vous aidons à identifier votre personnalité commerciale, vos forces, et les conditions dans lesquelles vous excellez.
• Mieux connaître vos clients et prospects : Apprenez à identifier les types de personnalité de vos interlocuteurs pour adapter votre approche. Vous découvrirez les motivations d’achat et saurez comment lever les freins qui peuvent empêcher une vente.
• Offrir une expérience client unique : Ne vous concentrez plus uniquement sur le prix. Apprenez à créer des différenciations marquantes et à bâtir un processus de vente mémorable qui fera de vos clients vos meilleurs ambassadeurs.
• Impacter par votre communication : Grâce à la Process Communication, vous développerez un discours percutant qui captera immédiatement l’attention de vos interlocuteurs et les encouragera à passer à l’action.
• Créer une offre commerciale irrésistible : En suivant notre méthode en 17 étapes, vous saurez comment réduire les objections, renforcer la valeur perçue de vos offres, et les rendre attrayantes pour tous les types de personnalités.

Pourquoi choisir UpTalent ?

Nos programmes se basent sur la Process Communication, un outil puissant qui vous permet de mieux comprendre les besoins psychologiques et les perceptions de vos clients lors de la vente. Nous vous enseignons à utiliser les 4 canaux de communication essentiels pour réussir vos transactions et à éviter les pièges de la « mécommunication », source fréquente d’échec dans la relation client.

Programme

• Développement des compétences relationnelles et émotionnelles
• Découverte des six types de personnalité client et des motivations d’achat
• Identification des besoins psychologiques et des canaux de communication à privilégier
• Compréhension et gestion des séquences de mécommunication dans la vente

Cette formation est conçue pour aller droit au but, avec plus de 80% de pratique afin que vous puissiez appliquer immédiatement les connaissances acquises.

Prenez l’avantage dès aujourd’hui

Contactez-nous dès maintenant pour obtenir un devis personnalisé et découvrez comment nos programmes peuvent transformer votre approche commerciale. Nos formations sont éligibles aux chèques formation de la Région Wallonne, vous permettant de bénéficier de réductions jusqu’à 50%.

Chez UpTalent, nous ne nous contentons pas de vous former, nous vous préparons à réussir. Réservez votre formation et commencez à voir les résultats dès la première session.

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Voyez ce qu’en disent nos clients : TÉMOIGNAGES

LES MODULES EN DÉTAILS CI-DESSOUS

Bienvenue dans le monde exceptionnel la Process Communication

Merci au professeur et psychologue Taibi Khaler d’avoir créé ce modèle.

Le formateur est certifié niveau 2 à la méthode.

Cela vous est-il déjà arrivé de comprendre directement l’autre, même si vous ne le connaissez que depuis 5 minutes ?

Y a t-il des messages que vous retenez plus facilement que d’autres ?

Quand c’est clair, net, précis, vous aimez !

Il y a des explications logiques.

Un outil de communication hors norme pour découvrir les 6 types de personnalités rencontrées dans la vie de tous les jours et comment obtenir une relation gagnant-gagnant.

• Apprenez à utiliser les bons canaux de communication avec chaque personnalité.
• Apprenez à identifier les stress de vos prospects ce qui les motivent, ce qui les angoissent, comment tirer parti avec bienveillance de chaque personne et qu’elle s’épanouisse pleinement dans l’entreprise.
• Apprenez à gérer au mieux les stress de premier degrés ou anticipez-les facilement pour mettre les gens à l’aise, dans leur zone d’excellence.

Un outil puissant, simple à appréhender, amusant et pertinent pour devenir un meilleur communicateur, un meilleur commercial, un meilleur manager…

Le PCM est une méthode existante, validée scientifiquement,  depuis près de 60 ans et développé par la NASA.

Il est appliqué dans le monde de l’entreprise depuis des dizaines d’années avec des résultats concrets.

Savoir mieux se connaître pour mieux communiquer avec les autres.

Apprendre à détecter les zones de stress de chaque individu, les appréhender, agir dessus avec bienveillance pour une relation épanouie avec vos collègues, vos clients, vos proches.

Comment se différencier sur un marché saturé d’offres et de professions similaires ?

Trouver son océan bleu, son service tellement unique et particulier n’est pas toujours aussi évident qu’on le croit.

Et puis… Une idée brillante arrive ! Et elle est copiée dans les semaines, les jours, l’heure…

L’expérience client, elle, reste unique.

Découvrez comment vos prospects qui ne vous connaissent pas  peuvent devenir fan de vos activités.

Allons chercher l’excellence dans le parcours client et le parcours utilisateur.

Générer une émotion forte

Pourquoi a-t-on plus envie de travailler avec quelqu’un en qui on a confiance sans le connaître spécialement ?

Comment vos clients actuels peuvent devenir les meilleurs ambassadeurs de votre marque ?

Fidéliser et communiquer

Une communauté solide qui relayera avec facilité vos informations, vos promotions.

Entretenir une relation régulière avec votre mine d’or… Vos clients existants si souvent oubliés.

Automatiser

Entretenez la relation client quotidienne de manière complètement automatisée !

Nous vous apprendrons à utiliser les technologies qui vous permettront d’être focus sur le développement de vos activités.

• Vous êtes épuisé d’essuyer refus sur refus ?
• Votre nouveau concurrent direct obtient des résultats spectaculaires en peu de temps et vous ne comprenez pas pourquoi ?
• Comment vous différencier sur un marché saturé et attirer votre futur prospect ?
• Se différencier dans son approche vous semble difficile ?
• Le téléphone ? Au secouuuuuurs
• Parler en public ? Aaaaaaaaaaaaaaah !!!
• Faire du réseautage ? Je n’ai rien de concret.

Parlons-en !

Pour qui ?

Les commerciaux et chefs d’entreprises qui sont en contact clientèle permanent.

Pour quoi ?

• Acquérir et convertir ses prospects en clients fidèles, le rêve de toute entreprise.
• Prendre du plaisir dans un volet indispensable de tout développement d’activités.
• Vous sentir plus à l’aise avec les différents types de prospections.
• Envisager une approche différente de vos concurrents pour créer une réelle différence avec les autres
• Parce que prospecter, c’est indispensable.
• Vous structurer, vous adapter, vous faire remarquer positivement.

Nous aborderons 3 formes de prospections efficaces

1. Le Networking optimisé.
2. La prospection téléphonique (La vraie, celle qui donne des résultats qualificatifs).
3. La création de conférences (Un »must » pour attirer vos prospects qualifiés).

Ensemble, sortons de notre zone de confort et vivons cette transformation en un moment unique pour essayer, apprendre, s’amuser et convaincre.

Je vous livrerai des techniques et attitudes concrètes qui ne vous feront pas vendre… Mais vous aurez un rendez-vous et ça, c’est le top !

Je vous rassure, fini la formation où 10 paires d’yeux vous regarderont pour « un super jeu de rôle » scripté et où vous vous sentirez tellement mal à l’aise…

Du jeu, du fun, mais surtout un debriefing complet sur les bonnes attitudes à adopter, au ressenti, au lâcher-prise et les objectifs à atteindre.

Faites-moi confiance, mon expérience de plus de 20 ans comme vendeur  vous aidera assurément.

• De la découverte du prospect à la prise de rendez-vous.
• Maîtriser sa peur du téléphone, de la prise de parole en public.
• Augmenter ses chances de succès grâce aux objections.
• Quand réaliser sa prospection ?
• La prospection ?  Un jeu amusant !
• Et si votre attitude vendait pour vous ?

• Vous êtes mal à l’aise avec la négociation ? C’est un moment que vous redoutez à chaque fois ?
• Vous perdez beaucoup de temps dans des « deals qui margent » de moins en moins ?
• Vos clients vous en demandent trop selon vous ?
• Connaissez-vous l’océan rouge et le fait de penser ne pouvoir se démarquer QUE par le prix face à un concurrent?
• …

Il faut qu’on parle.

Le métier change… Innovons pour réussir et rentrons dans la logique de la négociation raisonnée.

• Ne cherchez plus à vendre… Et encore moins, vendre une relation.
• Explorez l’univers des autres et comprenez leurs enjeux.
• Évitez de tirer votre relation vers le bas et dénaturer le besoin de votre client.
• Vos émotions (Et celles de l’autre) ? Bien sûr que nous en parlons !
• Anticipons les échecs. Préparons-nous.  « Ceci n’est pas un adversaire »  C’est un partenaire durable avec qui vous allez développer de l’activité.
• La confiance, ça se travaille, mais pas que !

Qu’allez-vous retirer de cette formation :

• Les enjeux d’une négociation et le sens positif de cette démarche
• Ne plus abandonner de terrain gratuitement
• Les questions puissantes à poser lors d’une négociation pour retourner la situation à votre avantage
• Anticiper et acquérir une vraie stratégie de négociation pour ne plus y aller « a l’instinct »
• Découvrir les stratégies de négociation du point de vue de l’acheteur !
• Maîtriser la négociation et les concessions.
• Déclencher l’engagement du prospect et l’amener à la signature
• Découvrir ses forces
• Comprendre ce qu’est l’effet Columbo et en quoi il peut vous mettre en réelle difficulté ! Intrigué ? Inscrivez-vous !

Mon expérience de plus de 20 ans en gestion de comptes PME et grands comptes (procédures négociées et appels d’offres)  va vous servir  !

Unique en son genre, grâce à ses exercices pratiques, ceci bouleversera toutes vos idées sur votre manière de faire. Du ludique et du fun pour accroître votre efficacité commerciale et entretenir un partenariat de choix avec vos clients.

La vente orientée client est la seule méthode vous permettant de développer une relation durable, de confiance, avec votre client

Ces sessions sont proposées pour des formations de groupes ou individuelles